menu
Našou misiou je kvalitný zákaznícky servis
Comdata je popredný inovatívny globálny poskytovateľ služieb v oblasti zákazníckych interakcií a riadenia procesov.
Ponúkame celý rad služieb od outsourcingu zákazníckeho servisu a procesov až po poradenstvo v oblasti zákazníckej skúsenosti. Vďaka inteligentnej kombinácii ľudí, procesov a technológií sme vybudovali široké portfólio služieb. Spoločne s viac ako 670 klientmi po celom svete bojujeme za prvotriednu komunikáciu so zákazníkmi, a to vrátane niektorých z najväčších mien v oblasti telekomunikácií, energetiky, bankovníctva, priemyslu, maloobchodu a elektronického obchodovania.
Profesionálna starostlivosť konečne dostupná pre všetkých
Česká republika v poslednom období zaznamenáva rast firiem na digitálnom poli. Ruka v ruke však rastie aj vyťaženie a dopyt po zákazníckom servise. Comdata toto volanie o pomoc vypočula a prišla s novou službou Care24, ktorá má v hľadáčiku kvalitu služieb ako akékoľvek riešenie Comdata, ale ktorá je finančne dostupná pre každého.
Care24
Čo vieme s armádnou presnosťou
Ku každej úlohe pristupujeme individuálne s ohľadom na jej špecifikácie a spôsob komunikácie. Vďaka mnohoročným skúsenostiam v zákazníckych interakciách dokážeme vypočuť potreby zákazníkov aj klientov.
Všetky naše jednotky sú vám k dispozícii
Skontaktujte sa s namiNaše ocenenie
Czech Contact Center Award 2021
v kategórii Ľudia:
1. miesto: Comdatka - firemní dětská skupina
2. místo: Kariérní mapy
v kategórii Technológia:
1. miesto: Care24
Operátor kontaktného centra:
2. místo: Marek Drahonský
Líder kontaktného centra:
2. místo: Ivo Poláček
ABSL DIAMONDS 2021
Customer Initiative
Czech Contact Center Award 2020
v kategórii Ľudia:
1. miesto: Happy hour s celebritou
2. místo: Adaptační proces
v kategórii Klienti:
2. místo: Pomoc linkám 112, 1221 a ČMZRB
v kategórii Osobnosť call centra:
3. místo Tereza Kabátová
ABSL DIAMONDS 2021
Special Award: Covid-19 response
Czech Contact Center Award 2019
v kategórii Ľudia:
2. místo: HR onboarding proces
v kategórii Technológia:
3. místo: Analýza řeči
Zdravotne postihnutý zamestnanec roka 2019
Stanislav Cigánek, Comdata PRO
Top Zamestnávateľ 2018
Pomáhame meniť svet k lepšiemu
Spoločenská zodpovednosť je jednou z našich najsilnejších hodnôt. Ako spoločnosť postavená na ľuďoch vnímame diverzitu ako prirodzenú súčasť našej firemnej identity a túto myšlienku aj najviac podporujeme. Comdata PRO vznikla s cieľom pomáhať hendikepovaným osobám, ktoré na pracovnom trhu nemajú rovnaké príležitosti ako ostatní. U nás na zamestnanecký pomer nemá vplyv farba pleti, vek, postihnutie, pohlavie, náboženstvo ani hodnosť. U nás vám na úspech stačí len základná práca s počítačom a chuť sa vzdelávať. Zvyšok našich regrútov naučíme sami.
Comdata PRO
Kryjeme si chrbát
Stojíme bok po boku
Úspešne plníme misie
Tatiana Bačíková
Manažérka zákazníckeho centra
Všeobecne vnímame outsourcing veľmi pozitívne, a predovšetkým ako skvelý back-up. Comdata vždy dodáva dohodnuté KPI a zároveň nám pomáha zlepšovať zákaznícku skúsenosť. Je pre nás dôležité, že vystupujeme ako jedna spoločnosť a zákazník na druhej strane nespozná rozdiel medzi interným a externým operátorom. Zároveň je Comdata vždy skvelá v personálnych procesoch – od náboru cez adaptáciu až po úplné zaškolenie.
Massimo Bertoncini
Customer Care Manager
Spoločnosť Comdata nám zaisťuje zákaznícky servis viac ako 5 rokov a naši zákazníci sú s podporou veľmi spokojní.
Ludmila Blahnová
Manažér Externých Call Centier
Služby spoločnosti Comdata využívame už niekoľko rokov. Aktuálne spolupracujeme s viac ako 50 operátormi na prichádzajúcich aj odchádzajúcich linkách a sme veľmi spokojní, že sa nám darí spĺňať výkonnostné aj kvalitatívne ukazovatele KPI. Naši zákazníci a ich spokojnosť sú pre nás to najdôležitejšie. Sme radi, že máme partnera, s ktorým máme tieto hodnoty spoločné, a pomáha nám naše ciele uskutočňovať.
Sme členom
Delíme sa o skúsenosti naprieč Comdata Group
A dokážeme z nich vyťažiť maximum
1300
Zamestnancov v službe
11
Obsadených lokalít
300000
Odzbrojených požiadaviek mesačne
Uznané funkčné a vysoké bezpečnostné štandardy s niekoľkými certifikáciami
ISO 27011
ISO 27001 je medzinárodne platný štandard, ktorý definuje požiadavky na systém manažmentu bezpečnosti informácií, predovšetkým riadenie bezpečnosti dôvery informácií pre zamestnancov, procesy, IT systémy a stratégiu firmy.
ISO 9001
ISO 9000 definuje systém manažérstva kvality. Tieto normy vydáva Medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Normy umožňujú preukázať daným organizáciám schopnosť výroby či distribúciu produktov v súlade so všetkými potrebnými predpismi a potrebami zákazníka.
Nebojte sa nás osloviť s akoukoľvek technológiou
Spoločne vymyslíme najlepšie riešenie pre váš biznis
V rámci Comdata Group sa delíme o najmodernejšie technológie a know-how, a preto dokážeme ponúknuť najinovatívnejšie riešenie na mieru. Viac o našich globálnych technológiách nájdete TU.
Skontaktujte sa s nami
Dohodnime sa na konzultácii
